Verspätung weg, Gleis geändert, Fahrt fällt aus und fünf Minuten später zeigt die App plötzlich wieder etwas völlig anderes an. Zufall? Schlechte App? Oder steckt dahinter ein System, das unter Ausnahmezuständen an seine Grenzen stößt?

Dieser Talk nimmt euch mit hinter die Kulissen der ÖPNV-Auskunft in Deutschland. Ausgehend von einem realen Ausnahmeereignis schauen wir uns an, wie Fahrgastinformationen eigentlich entstehen: von den langfristigen Fahrplandaten über Leitstellen und Betriebsleitsysteme bis hin zu den Apps auf dem Smartphone. Dabei wird schnell klar, warum falsche Prognosen kein Randproblem sind, sondern eine strukturelle Folge heutiger Datenflüsse.

Ihr erfahrt, warum Echtzeitdaten nicht gleich Echtzeitdaten sind, weshalb Fahrten oft nur „erraten“ statt eindeutig erkannt werden können und welche Zielkonflikte zwischen Entstörung und Fahrgastinformation täglich auftreten. Der Talk richtet sich an alle, die ÖPNV nutzen, planen, beauftragen oder technisch umsetzen und an alle, die sich schon einmal gefragt haben, warum die Auskunft gerade bei Großstörungen öfters danebenliegt.

Zum Abschluss geht es nicht nur um Probleme, sondern auch um Lösungen: Was können Kommunen, Verkehrsunternehmen und Politik konkret tun, um die Qualität der Auskunft spürbar zu verbessern?